一位陕西咸阳经销商的来信

楼主

2008-04-01, 04:48 PM

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一位陕西咸阳经销商的来信

在翻看《昆仑社区》的来信中，无意中发现了一位来自陕西省咸阳市三原县的经销商的来信，尽管字体很潦草，但看得出这位经销商回信写得很认真。下面我把这封信的原创内容转给大家，一起来倾听来自终端的声音。

（注：以下内容真实转载，不经任何修改）

对昆仑的意见和建议：

1.希望昆仑在以后的发展动态中应早一步让经销商知道，而不是涨价前的停止发货。如早一步知道，经销商会对消费者　提前做思想准备，让消费者有一个接受的过程，这在以后的销售中起到一定的作用，而不会一下子接受不了。

2.在销售昆仑产品时，产品的外包装出现问题，经销商向哪直接反映？在此要说的是：“我在经销昆仑油品时出现正面‘40’反面‘30’时，打电话给批发商，批发商说让我自己给客户换一桶，这都是长有的事，也不多做解释。为什么我们的客服总打不通呢？打厂方，厂方让联系西安总部和咸阳的总批发，结果西安电话无人接通。结果只能我字节解决。这种事情别的品牌也会预见，但基本批发商和经销商也会给客户满意答复。
在油品市场中有这一说法：昆仑的油品质量可算第一，可售后服务还需要在提升。客服务不好打通是个问题。

3.昆仑带给我个人的喜悦

当外包装出现问题得不到解决时，我有放弃做昆仑的想法。而这时昆仑廖总来到本店，当听说此事后，她当时就现场搬走了那桶油并给它拍照，给我个人以响应的解释，让我非常满意，并在此后多次打电话询问是否有其他的问题，同时让公司给我发来了《昆仑社区》的资料，从而是我对昆仑有了更多更广的了解和认识，在此，我代表广大经销商和我个人向廖总说声：谢谢！昆仑有你这样的高层管理一定能够发展的更好！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一位经销昆仑产品的经销商
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